Support & Help

Vous avez besoin d'une clé Agent Hyperliquid (différente de votre clé privée principale). Consultez le Guide de connexion pas-à-pas ci-dessus pour les instructions complètes.

En résumé : connectez-vous sur app.hyperliquid.xyz → More → API → entrez un nom → Generate → Authorize API Wallet → copiez la clé privée depuis la modale → collez-la dans le Dashboard apothem.

Sur Hyperliquid, la clé Agent générée depuis l'interface dispose automatiquement des permissions de trading. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.

La clé Agent ne peut pas effectuer de retraits par conception — c'est une garantie de sécurité fondamentale d'Hyperliquid. Vous n'avez rien à désactiver manuellement.

Une fois le bot configuré et activé, le premier trade se déclenchera automatiquement lors du prochain signal émis par la stratégie TradingView. Vous n'avez rien d'autre à faire.

La fréquence des signaux dépend de la stratégie — elle peut émettre plusieurs signaux par jour ou rester inactive plusieurs jours selon les conditions de marché.

Consultez le Journal d'Activité sur le dashboard pour voir en temps réel les signaux reçus et les trades exécutés.

Il n'y a pas de minimum imposé par apothem. Cependant, votre capital doit être suffisant pour supporter la taille de position configurée dans le dashboard.

Exemple : si vous configurez une position de 100 USDC avec un levier de 5x, Hyperliquid exige au minimum 20 USDC de marge disponible sur votre compte.

Rendez-vous dans Dashboard → Configuration pour ajuster la taille de position selon votre capital disponible.

La stratégie tourne en continu sur TradingView. Lorsqu'elle génère un signal (long ou short), TradingView envoie automatiquement une alerte via webhook à nos serveurs.

En moins d'une seconde, apothem transmet l'ordre à Hyperliquid via votre clé Agent. La position est ouverte ou fermée selon la taille et le levier que vous avez configurés.

Tous les événements sont consignés dans le Journal d'Activité du dashboard.

La latence entre la réception du signal et l'envoi de l'ordre sur Hyperliquid est généralement inférieure à 1 seconde. Un léger délai peut survenir en cas de forte charge réseau.

Le slippage dépend de la liquidité du marché sur Hyperliquid au moment de l'exécution. Pour les paires majeures (BTC, ETH), il est généralement négligeable.

Apothem utilise des ordres market pour garantir l'exécution. Le prix obtenu peut donc différer légèrement du prix affiché au moment du signal.

Chaque compte dispose d'un webhook personnel avec un passphrase unique. Depuis l'étape "Ton webhook" du setup, copie l'URL et le passphrase, puis colle-les dans la configuration de ton alerte TradingView.

Apothem exécute uniquement les signaux correspondant à ton passphrase — sur ton compte Hyperliquid uniquement. Tu restes seul décisionnaire de ta stratégie.

Le stop-loss est configuré dans le panneau de droite (champ Stop-Loss %). Il s'exprime en pourcentage de perte par rapport au prix d'entrée.

Exemple : avec un stop-loss à 2%, une position long sur BTC à 100 000$ sera fermée automatiquement si le prix tombe à 98 000$.

Le stop-loss est vérifié à chaque cycle de données. Ce n'est pas un ordre stop placé directement sur l'exchange, mais une surveillance côté serveur.

Oui. Vos clés API sont chiffrées en base de données avec AES-256 (Fernet). Elles ne sont jamais stockées en clair ni transmises à des tiers.

Pour votre sécurité maximale :

• N'accordez jamais la permission de retrait à vos clés API
• Utilisez une clé Agent dédiée uniquement à apothem
• Révoquez la clé depuis Hyperliquid si vous suspectez une compromission

Non, absolument pas. Vos fonds restent à tout moment sur votre compte Hyperliquid. Apothem n'y a techniquement pas accès.

La clé Agent Hyperliquid utilisée ne dispose par conception d'aucune permission de retrait — c'est une contrainte imposée au niveau du protocole Hyperliquid, indépendante d'apothem.

Apothem peut uniquement ouvrir et fermer des positions de trading sur votre compte.

Vos données (email, configuration de trading chiffrée, historique d'activité) sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe, conformément au RGPD.

Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers. Vous pouvez à tout moment exercer votre droit d'accès, de rectification ou de suppression en contactant support@apothem.fr.

Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails complets.

Le dashboard affiche plusieurs indicateurs clés :

• P&L Total : gains/pertes cumulés depuis l'activation du bot
• Win Rate : pourcentage de trades gagnants
• Historique des trades : chaque position ouverte/fermée avec prix d'entrée, de sortie et résultat

Le graphique de performance affiche l'évolution dans le temps. Utilisez les filtres (1H, 4H, 1D, ALL) pour différentes vues temporelles.

Plusieurs facteurs peuvent créer de légères variations :

• Slippage d'exécution : le prix obtenu dépend de la liquidité disponible au moment exact de l'ordre
• Levier et taille différents : chaque utilisateur configure ses propres paramètres
• Frais de trading : Hyperliquid prélève des frais de maker/taker sur chaque trade
• Timing d'activation : si vous avez activé le bot en cours de position, le point d'entrée diffère

Les frais sont directement prélevés par Hyperliquid sur votre compte, pas par apothem. Ils varient selon votre volume de trading mensuel (programme de maker/taker).

Pour les ordres market (utilisés par apothem) : environ 0.05% à 0.065% par trade selon votre niveau. Consultez la grille tarifaire officielle sur hyperliquid.xyz.

Ces frais sont déjà inclus dans votre P&L affiché sur le dashboard.

Apothem ne fournit pas de conseil fiscal. La réglementation sur les crypto-actifs varie selon les pays et évolue fréquemment.

L'historique complet de vos trades est accessible dans le dashboard — vous pouvez l'utiliser pour calculer vos plus-values. Consultez un expert-comptable spécialisé crypto pour votre situation personnelle.

En France, les plus-values sur crypto sont généralement soumises à la flat tax de 30% (PFU). Référez-vous au site impots.gouv.fr pour les règles en vigueur.

La modification d'email ou de mot de passe est disponible dans les paramètres du compte. Si vous ne trouvez pas l'option, contactez support@apothem.fr depuis votre adresse actuelle.

Pour la modification du mot de passe, utilisez également la fonctionnalité "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Rendez-vous dans Dashboard → Configuration. Entrez votre nouvelle clé Agent et sauvegardez. L'ancienne clé sera remplacée.

Avant de changer de clé, assurez-vous d'abord de fermer toutes vos positions ouvertes ou d'utiliser le bouton "Fermeture d'urgence" pour éviter des positions orphelines.

Envoyez une demande de suppression à support@apothem.fr depuis l'adresse email associée à votre compte.

Conformément au RGPD, votre compte et toutes vos données seront supprimés dans un délai de 30 jours. Vous recevrez une confirmation par email.

Avant la suppression, pensez à fermer toutes vos positions ouvertes sur Hyperliquid et à révoquer la clé Agent depuis l'interface Hyperliquid.

Pour les informations tarifaires actuelles, consultez la page d'accueil ou contactez directement l'équipe via support@apothem.fr ou le serveur Discord.

Vérifiez les points suivants dans l'ordre :

• Le bot est bien activé (bouton vert en haut du dashboard)
• Votre wallet est connecté et la configuration sauvegardée
• Votre compte Hyperliquid a une balance suffisante
• La clé Agent est valide et n'a pas été révoquée
• Le statut des services ci-dessus est opérationnel

Consultez le Journal d'Activité sur le dashboard pour voir les erreurs détaillées. Utilisez aussi l'outil de diagnostic rapide ci-dessus.

Cette erreur signifie que la clé Agent n'est plus reconnue par Hyperliquid. Causes possibles :

• La clé a été révoquée manuellement depuis l'interface Hyperliquid
• La clé a expiré (les Agent Keys ont une durée de validité sur Hyperliquid)
• La clé a été mal copiée lors de la configuration

Solution : générez une nouvelle clé API depuis app.hyperliquid.xyz → More → API et re-configurez le dashboard apothem.

Votre compte Hyperliquid ne dispose pas de suffisamment de marge pour ouvrir la position configurée. Solutions :

• Rechargez votre compte Hyperliquid (dépôt USDC)
• Réduisez la taille de position dans Dashboard → Configuration
• Réduisez le levier pour diminuer la marge requise

Assurez-vous de toujours avoir une marge suffisante pour éviter des liquidations involontaires.

Vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne adresse email. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.

Si vous avez activé la double authentification (2FA), vérifiez bien votre email pour le code à 6 chiffres (vérifiez les spams).

Si le problème persiste, contactez support@apothem.fr depuis votre adresse email enregistrée.

Utilisez le bouton "Fermeture d'urgence" (rouge) sur le dashboard — il ferme immédiatement toutes vos positions ouvertes sur Hyperliquid au prix de marché.

Si le bouton ne fonctionne pas, connectez-vous directement sur app.hyperliquid.xyz et fermez la position manuellement depuis l'interface Hyperliquid.

Contactez ensuite le support pour signaler l'incident.